Ответы на часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать только две пачки?
В стоимость подписки включены три пачки кофе по 250 г. Если вам нужен меньший объём, вы можете приобрести пачку у нас в кофейне в Москве по адресу Лялин переулок 5 стр. 1.
Как отключить автосписания?
Вы можете написать координатору подписки на почту club@chernyi.coffee или самостоятельно проверить и отключить на сайте платежной системы Cloudpayments, которую мы используем.
Я оплатил доставку, но мне нужен самовывоз, что делать?
Свяжитесь с координатором подписки club@chernyi.coffee, описав в письме возникшую сложность.
Я оформил самовывоз, но мне нужна доставка, что делать?
Свяжитесь с координатором подписки club@chernyi.coffee, описав в письме возникшую сложность.


Можно ли оплатить подписку наличными?
Подписку можно оплатить только онлайн через наш сайт. К сайту подключена онлайн-касса, после завершения оплаты на вашу почту придёт электронный чек.
Доставка
В данный момент доставка осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу в течение 1-2 дней.
Стоимость доставки 350 рублей.


Можно ли получать в подписке молотый кофе?
Если вы выбираете доставку, то в данный момент, мы можем смолоть под ваш способ заваривания все три пачки.
Вы можете при оформлении заказа выбрать либо "кофе в зёрнах", либо необходимый для вас помол.
Если вы выбираете самовывоз, то когда вы придёте в кофейню забирать свой кофе, вы можете попросить бариста смолоть кофе под нужный вам способ.


Какие сорта кофе будут в подписке? Часто ли будут они меняться?
Каждый месяц вы будете получать 3 пачки кофе разных сортов. Каждый месяц минимум один сорт меняется. Полностью линейка сортов будет обновляться раз в четыре месяца.
Будут ли рецепты?
Да, мы будем присылать в электронном и бумажном формате письмо с информацией о трёх сортах и рецептами настроенными для аэропресса и V60.
Как работает подписка?
Вы можете оформить её в удобный для вас момент. Каждый понедельник мы обжариваем кофе для подписки, оформленной и оплаченной на предыдущей неделе. Во вторник происходит комплектование, в среду конверты передаются в курьерскую службу, а с четверга по пятницу включительно кофе доставляется адресатам. Те, кто выбрал самовывоз, могут забрать свой кофе из нашей кофейни уже в среду. Этот цикл повторяется каждую неделю.

Оплатив подписку, вы подключите автосписание, каждый месяц у вас будет списываться сумма для оплаты подписки. Если вам необходимо будет внести изменения в вашу подписку, то свяжитесь с координатором по адресу: club@chernyi.coffee


Made on
Tilda